谷歌的假锁匠问题再一次袭击纽约时报

作者:诸葛性浅

自“纽约时报”以谷歌本地搜索结果和锁匠出版问题近五年后,该报在本周末发表了关于这个问题的新鲜报道。这个故事被称为假在线锁匠可能会出去挑选你的口袋。它解释了本地锁匠是如何被锁定在本地结果之外的,因为所有基于呼叫中心的假锁匠都被黑客入侵了谷歌本地搜索结果。当搜索者开始寻找当地的锁匠时,他们的电话通常会转到呼叫中心,然后呼叫中心可能会发送“训练不足的分包商”,向您收取的费用比您在电话上的报价要多得多。分包商到达现场,然后经常要求被锁在汽车或房屋外的人支付手机报价的三到四倍。根据诉讼,领导人的目标是尽可能多地从每个客户手中榨取金钱。典型的方法是让电话代表提供35美元到90美元的估计。在现场,分包商需要三到四倍的金额,通常声称工作比预期的更复杂。大多数消费者只是瞎扯和付钱,部分原因是他们渴望进入自己的家或汽车。这些锁匠来自哪里? “纽约时报”发现,通常不在当地的公司,在谷歌地图中设置虚假地点,诱骗算法认为他们是一家本地公司。这些公司可以在所有都市区域找到,但所有电话通常都会转到一个不在大都会地区的呼叫中心。谷歌发言人告诉纽约时报,该公司努力检查坏人,并迅速删除违反其政策的列表。事实上,谷歌过去五年的本地业绩在这个问题上没有太大变化。 Google几乎不可能手动删除所有这些虚假列表,并且当它们删除它们时,每天都会弹出几个。在这种情况下,算法根本不起作用。查看有关问题的非常详细的文章,导致问题的人,以及Google如何在纽约时报无法阻止它。....